Remco Claessens
Kerkstraat 13
4253 FL LUTJEBROEK
Lutjebroek, 11 februari 2014
M. Woudstra
Oude Gracht 31
2011 GL HAARLEM
Betreft: oplossen van probleem bij aankoop schaatsen
Beste Meneer Woudstra,
In december 2013 heb ik een paar schaatsen gekocht voor 125 euro van het merk Kootstra. Helaas hadden deze schaatsen een korte levensduur, want de veterbevestiging van mijn linkerschoen ging bij de eerste training al kapot. Graag had ik mijn geld terug willen ontvangen, maar de verkoper weigerde dit. Met deze brief probeer ik de situatie uiteen te zetten en hopelijk verandert deze brief uw van gedachten.
In begin november 2013 had ik in uw winkel een paar afgeprijsde schaatsen gezien. Deze waren 100 euro. Jammer genoeg waren ze niet op voorraad in mijn schoenmaat. De verkoper zou dus deze bestellen. Als ze dan binnen waren, zouden ze me opbellen.
Toen ik in december nog steeds niks gehoord had, ben ik naar de winkel gegaan en heb de verkoper gevraagd waar mijn schaatsen bleven. Ze waren blijkbaar de bestelling vergeten en hebben dus de schaatsen niet in de winkel. Bovendien waren de schaatsen helemaal uitverkocht en kon ik ze dus niet meer krijgen.
Door deze vergissing moest ik een duurder paar schaatsen kopen. Uiteindelijk heb ik een paar schaatsen gekocht van het merk Kootstra. Deze waren 125 euro. Een verschil van 25 euro met de andere schaatsen, maar de verkoper gaf geen korting aan mij.
Deze schaatsen bleken een miskoop te zijn, want bij de eerste training is de veterbevestiging van mijn linkerschoen kapot gegaan. Na dit voorval was ik er helemaal klaar mee en ik wilde mijn geld terug. Ik kreeg echter een tegoedbon en moest die binnen een maand opmaken in uw winkel.
Graag wil ik mijn geld terugkrijgen, want met de tegoedbon die ik heb gekregen, kan ik niet zo veel mee kopen. Ik hoef namelijk geen schaatsen meer, omdat het al midden februari is en ik nu niet zo veel tijd heb om nog te gaan schaatsen.
Hopelijk heb ik u met deze brief op andere gedachten weten te brengen. Graag wil ik dat u mij voor 20 februari antwoorden en het geld terugstort op mijn rekening.
Met Vriendelijke Groeten,
Remco Claessens
Telefoonnummer: 06-12345678
Rekeningnummer: 230948712
E-mailadres: remcoclaessens@gmail.com
